「バルミューダ　ザ・トースター無償製品交換プログラム」に今頃気がついた！

毎朝、最高のトーストを焼き上げる「バルミューダ　ザ・トースター」
今朝もブレることなく最高のトーストをいただきました。

ところが！
「バルミューダ　ザ・トースター無償製品交換プログラム」が発表されていた。





一部だけの製品に可能性があって、さらにごく稀という発生確率はほぼゼロ？なんだけどスチームテクノロジーの要であるスチーム機能で不具合。
この不具合による重大な製品事故は発生していなくてよかった。



対象製品は、K01Aシリーズ(2015年～2017年1月製造)
対象製品の確認方法は、バルミューダのホームページに書いてある。

簡単に見分けるポイントは、つまみの文字。
ワット表示(300W/600W/1300W)となっていたら初期モデルで対象製品。

温度表示(170℃/200℃/230℃)ならは現行モデルで対象外。不具合の可能性はゼロなので安心して使える。


愛用のトースターが対象だったら新品現行モデルと交換となる。
交換する方法は、Ｗebから申し込みをして待っているだけ。
新しいトースターを受け取り、愛用していたトースターと交換となる。


これからは、ロゴが刷新された新しいモデルが愛用のトースターになる。
文字が見やすくなった他には、室温制御が最適化されたりパンくずトレー形状が改良されたりとブラッシュアップされてているようだ。
詳しい内容は「2015年発売モデルと2017年春発売モデルの違いは何ですか？」に書かれている。

この新品交換という対応にネット民たちの反応は「使い倒しているトースターが新品に！ 最高の神対応！」と歓喜の声ばかり。

サポートが酷いという話もちらほら見かけるけど、個人としては以前、故障修理の相談をしたときも神対応だったしカスタマーサポートは好印象。
（ブログ記事： バルミューダ「ザ・トースター」を修理依頼。サポート対応はどう？）


新品に交換してくれるなんて嬉しいし、個々に修理対応するより新品交換のほうがコストが安いのかもしれないけどバルミューダ　ザ・トースターが話題になった時期の製品だから出荷台数はとても多そう。結構な損失なんじゃないかと心配…。



実は、この無償製品交換プログラムのお知らせが発表されたのは10月1日。
なんで今頃(12月)に申し込みなのかというと…。

気がついたのがさっき！

それもSNSでたまたま見かけたって話し。
ツイッターのTLにそんな話題まるでなし。
ちょっとフォロワー達！誰も使ってないのかよ！気がついてよかったぜ、、


じゃなくて、購入時にバルミューダ ユーザー登録をしてないオレが悪かった…。
ユーザー登録をしておけばバルミューダから早く連絡が来てたはず。
こういうことがあるからちゃんとユーザ登録をしておかないとだね。
新しいバルミューダ　ザ・トースターが届いたら早速登録しよっと。


クリエイティブなテクノロジーを家電に吹き込んでいるバルミューダ。
ベンチャーで小さな会社ならではのユーザーを大切にする企業姿勢に他の製品も購入して応援したくなったぞ。


無償製品交換プログラムは、数週間かかるようだ。
今のザ・トースターに感動のトーストを焼き上げてもらいながら新しいザ・トースターをのんびりと待つとしよう。

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